開展行風服務培訓 提升工作服務水平
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
為進一步提升服務人員的綜合素質(zhì)和服務水平，提升用戶滿意度，7月3日特邀紹興職業(yè)技術(shù)學院俞副教授在公司四樓會議室開展了一次行風服務培訓。此次培訓活動由運維工、熱線處理員、水質(zhì)檢測員、檢漏員等共計71人參加，培訓講師針對服務人員工作特點，通過PPT講解、動作演示以及互動環(huán)節(jié)，深入淺出的介紹了服務人員服務規(guī)范、服務溝通技巧、服務禮儀、公關(guān)處理等內(nèi)容。此次培訓進一步提高服務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和服務水平，塑造良好的員工形象和企業(yè)形象。