公司開展“示范大廳”和“服務之星”評選活動
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公司開展“示范大廳”和“服務之星”評選活動
為積極構建營業(yè)大廳規(guī)范化服務體系，進一步提升供水服務能力和服務水平，努力打造良好的社會公共服務窗口形象，近日，公司在各供水營業(yè)大廳開展“示范大廳”和“服務之星”評選活動。
“示范大廳”每季度末，在所有大廳中評選1—3個；“服務之星”分為月度“服務之星”和年度“服務之星”。月度“服務之星”以分公司、客服中心為單位，每月末各評選1位；在此基礎上，年終評選2—3位“年度服務之星”。“示范大廳”評選內(nèi)容由環(huán)境建設、制度建設、形象建設、服務效率、群眾滿意度等五方面組成。“服務之星”評選內(nèi)容主要有員工的儀容儀表、服務態(tài)度、業(yè)務水平等方面構成。